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Oferta Tecnológica de Grupos de Investigación: DIseño y MEjora de PROcesos (DIMEPRO)

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OFERTA TECNOLÓGICA

   

 

Grupo de investigación

DIseño y MEjora de PROcesos (DIMEPRO)

 

Universidad

Universidad de Valladolid
 
Investigador responsable: Alfonso Redondo Castán
 

Miembros del Grupo: 2

 

  INFORMACIÓN DE INTERÉS:     
       
 

Oferta tecnológica del Grupo

PETRA: Aplicación de software para la gestión de relaciones con clientes basada en el conocimiento,
La aplicación de software PETRA se basa en sistemas integrales y personalizados de gestión de relaciones con clientes, soportado sobre herramientas TIC. Está focalizada en el apoyo a Pymes y autónomos principalmente. El software PETRA plantea tres grandes ventajas innovadoras:1) Permite que el personal de la empresa cliente recopile información detallada sobre las necesidades individuales de sus clientes lo que le permite ofrecer asistencia, productos y servicios. 2) El análisis histórico, predictivo y en tiempo real proporciona conocimientos sobre el comportamiento de los clientes significando un beneficio importante para las empresas, ya que el análisis predictivo maximiza la eficacia de cada interacción con el cliente. 3) Las funcionalidades ofertadas abordan las necesidades con los clientes a través de varios canales de comunicación.

Área de conocimiento/ científica

3304 Tecnología de los ordenadores

Aplicabilidad de la tecnología

Sí

Empresas y mercados de interés

PYMES. Profesionales freelance. Autónomos

 

 
    
 
 
 
 
   ESTADO DEL DESARROLLO:    
   
 

Desarrollado pero no comercializado

x
   
  Ventajas sobre otras tecnologías similares en el mercado: - Particularizada para los sectores de Pymes y autónomos.- Persigue el establecimiento y desarrollo de relaciones de valor con
clientes, basadas en el conocimiento de los mismos de una manera rápida
sencilla y ordenada, utilizando las TI como soporte para ello. - Propone ayuda tecnológica necesaria para realizar el cambio del tipo
de relaciones con los clientes, pasando de ser un vínculo meramente
transaccional a uno relacional con el conocimiento del cliente como
activo principal.

 

 

Jesús Galindo
Fundación General de la Universidad de Valladolid.
Plaza de Santa Cruz, nº 6-  47002Valladolid (Valladolid)-  Telf. (+34) 983186354 Email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 
Fuente: Datos suministrados por la Oficina de Transferencia de Conocimiento de la Universidad 

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